ENVIOS
Efectuamos los envíos diariamente mediante nuestra agencia concertada, GLS. Todos los pedidos, por norma general, salen de nuestro almacén, antes de 24 horas, tras la confirmación del pedido. Usted recibirá un e-mail confirmando el pedido y un segundo e-mail confirmando el envío más un código de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y transporte. No podemos agrupar dos pedidos diferentes en un mismo envío. Los gastos de envío se calculan de forma automática para cada envío.
Si a la recepción de una mercancía se observan daños y usted considera que el paquete llega en muy mal estado, recomendamos que rechace la entrega.
Todos nuestros envíos son embalados cuidadosamente y debidamente protegidos, en acorde a la naturaleza del envío.
Incidencia Transporte
Cualquier incidencia deberá de comunicarse a nuestro departamento comercial antes de las siguientes 24 horas (días hábiles) a la recepción de la mercancía.
GLS
Si a la recepción de una mercancía se observan daños originados por el transporte, haga una fotografía con los daños aparentes y contacte con nuestro departamento comercial. Es importante Indicar al repartidor que haga una anotación o reserva en la documentación de entrega. Puede usted mismo efectuar una anotación junto a la firma del conforme, recibí.
Nuestro departamento comercial tramitara la incidencia e intentaremos resolverla en un máximo de 24 horas con un pedido de reposición. Cualquier gasto que esto conlleve será a cargo de SIRIO Ibérica.
Seguro Mercancía GLS
Nuestros envíos gestionados por GLS, incluyen un seguro de transporte hasta 1250€ por expedición nacional y hasta 750€ por expedición Internacional. Usted es libre de contratar un seguro adicional o con mayores coberturas.
OTROS
En caso de que usted haya contratado su propio servicio de transporte, deberá gestionar la incidencia con su compañía. Aún y así podemos ayudarle en dichas gestiones.
DESISTIMIENTO
SIRIO Ibérica reconoce el derecho de desistimiento para compras a través de este portal Web, según términos y plazos reconocidos en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios / Clientes B2C. (Real Decreto Legislativo 1/2007) – LGDCU.
SIRIO Ibérica gestionara y reembolsara a los clientes que desistan el importe satisfecho en concepto de Precio más impuestos aplicables según cada caso.
El derecho de desistimiento se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. No podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o se hayan deteriorado, especialmente los productos que han sido fabricados, personalizados o modificados a medida para el Cliente.
El cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la entrega de los Bienes o Producto, se considera la fecha de entrega la que figure en el albarán del transporte o entrega en mano.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá de notificar a SIRIO Ibérica su decisión a desistir a través de los canales de contacto habituales, apartado Contacto en este mismo sitio web o por correo electrónico.
E-mail: info@sirio-iberica.com
El cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto a partir del siguiente día en que haya comunicado a SIRIO Ibérica su decisión de desistir.
DEVOLUCIONES
Antes de proceder a efectuar cualquier devolución, por cualquier motivo, es imprescindible que contacte con nuestro departamento comercial y obtenga un número de Incidencia o RMA.
Utilice el enlace Contacte con Nosotros o envíe un e-mail a la dirección: info@sirio-iberica.com Todos los gastos que se generen por gestión, tramitación y devolución, son a cargo del comprador.
El comprador es el único responsable de la depreciación del valor de los bienes, en el supuesto caso de necesitar restablecer las características, la apariencia estética o el buen funcionamiento de los artículos.
Condiciones
El producto deberá estar en perfecto estado, sin utilizar y sin haber sido montado. En su embalaje original y sin desprecintar. Si no se cumplen todos estos requisitos mencionados, el producto sufrirá una depreciación proporcional a su condición.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos fabricados, personalizados o modificados a medida del Cliente.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación necesaria para reestablecer su naturaleza, apariencia estética, características y su perfecto funcionamiento.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe más gastos de envío, si los hubiere, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto.
El importe resultante se reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
No se reembolsarán gastos extras opcionales o adicionales a los gastos de envío, en caso de que el cliente hubiese seleccionado opcionalmente una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar y más costosa que la entrega ordinaria.
El coste de la devolución del producto (Envío Cliente a SIRIO Ibérica) es asumido por SIRIO Iberica, quien gestionara la retirada del producto mediante su agencia de transportes concertada.
CONDICIONES DE PAGO
A fin de formalizar una adquisición de bienes a través de este sitio Web, el Contratante o Cliente deberá de abonar por adelantado el importe del producto solicitado más los impuestos pertinentes, si fuera el caso.
En cualquier momento los precios pueden variar sin previo aviso. Una vez formalizada una adquisición, el precio será invariable.
Los precios indicados en el sitio web no incluyen IVA ni su transporte hasta el domicilio del cliente o cualquier otro destino solicitado. Los importes de IVA y transporte se irán recalculando y mostrando de forma automática en función de las cantidades, peso y volumen a medida que avance en el proceso de adquisición o pedido.
En cualquier momento del proceso el cliente puede desistir y cancelar el pedio si no lo considera de su interés.
FORMAS DE PAGO
El Cliente puede elegir una de las formas de pago disponibles en el sitio.
Transferencia bancaria
En este caso el pedido no se considerará formalizado hasta que el importe o valor total de la adquisición, incluidos los gastos adicionales, aparezcan en nuestra cuenta bancaria. Se tendrá en consideración a efectos de formalización el saldo fecha valor.
Confirmación en 24-48 horas.
Titular de la cuenta: SIRIO Ibérica, S.L.U.
Banco: Santander (BSCHESMMXXX)
CC. ES40 0049 1374 2425 1000 9064
Tarjeta de débito/crédito
Introduciendo sus datos en la pasarela de pago del sitio web.
Es imprescindible que el titular de la tarjeta sea el mismo que el Contratante o Cliente, y éste sea mayor de edad. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.
Forma habitual preestablecida
Domiciliación Bancaria.
En este caso será necesaria hacer una verificación de saldo / riesgo de la cuenta del cliente para proceder al envío del pedido. 1 hora.
IMPUESTOS
Los precios de los artículos se muestran en el sitio web sin IVA. El importe del IVA se recalcula y actualiza en el carrito o cesta conforme se modifica su contenido y siempre antes de confirmar el pedido.
Nuestro sitio web está enfocado principalmente a profesionales, la aplicación del IVA en las facturas varía en función del destino de los productos.
Península e Islas Baleares las facturas se emiten con IVA
Islas Canarias, Ceuta y Melilla las facturas se emiten sin IVA. El destinatario deberá de completar el pago de impuestos IGIC en Canarias, IPSI para Ceuta y Melilla
Zona Comunitaria - Unión Europea
Las facturas se emiten sin IVA (ver condiciones)
Es necesario disponer del número de operador intracomunitario y comunicarlo a nuestro departamento comercial para emitir las facturas sin IVA – Caso contrario se emitirán con IVA (21% España)
Zona NO Comunitaria - Aranceles
Los aranceles de importación Canarias, Ceuta, Melilla y Zonas fuera de la Unión Europea siempre correrán a cargo del comprador.
GARANTíA
SIRIO Ibérica garantiza que todos los productos disponibles para su venta en este sitio web, cumplen con las normas nacionales, comunitarias e internacionales aplicables según la legislación vigente, así como en cuanto a términos de seguridad se refiere.
Todos los productos SIRIO Antenne y Ham-Way disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de adquisición, contra cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento.
En caso de que cualquier producto sea defectuoso, se deteriore de forma prematura o no cumpla las especificaciones señaladas, el cliente tendrá derecho a su reparación o sustitución, en este último caso durante los 6 primeros meses desde su adquisición.
Depreciación
Caso de optar por la sustitución durante los 6 primeros meses, se aplicará una depreciación de precio en función a su estado de uso o conservación.
La garantía se aplicará siempre y cuando el producto en cuestión sea utilizado bajo unas condiciones normales de uso, y para los fines para los cuales ha sido diseñado. En ningún caso se garantiza el producto para otro tipo de uso o aplicación. Ver ficha técnica.
SIRIO Ibérica declina responder a cualquier indemnización por las consecuencias del uso o no uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, daños a bienes o daños personales, sufridos por personas, perdidas de beneficios o de cualquier otra índole.